Klantenservice
Orderbevestiging
U ontvangt van iedere bestelling die u plaatst, ongeacht de betaalmethode, een automatische orderbevestiging. In deze orderbevestiging vermelden wij de volgende zaken:
-de besteldatum
-het ordernummer
-uw klantnummer
-een overzicht van de door u bestelde producten inclusief de (stuks)prijzen
-de verwachte levertijden (indien reeds bekend)
-eventuele bijkomende (verzend)kosten
-eventueel door u ingevoerde opmerkingen
-onze bankgegevens.
Wij verzoeken u de orderbevestiging te controleren op juistheid. Mocht u afwijkingen constateren dan verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk per e-mail door te geven, door te reageren op de orderbevestiging. Een rechtstreekse e-mail aan onze verkoopafdeling of een melding via onscontactformulier is ook mogelijk.
Van elke eventuele wijziging ontvangt u een nieuwe orderbevestiging. Zijn nieuwe, meer concrete of gewijzigde verwachte levertijden bekend dan ontvangt u een bijgewerkte orderbevestiging.
Heeftt u geen orderbevestiging ontvangen? Controleert u aub of de orderbevestiging in de map ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Ook dit is per e-mail of middels ons contacformulier mogelijk.